Question 1

Besoin d'une carte de remplacement PADI rapidement ?

Accepted Answer

La manière la plus rapide d'obtenir une carte de remplacement PADI est d'acheter une PADI eCard. Vous pouvez la télécharger immédiatement après l'achat..

Une PADI eCard est une version électronique de votre carte de certification physique. Elle donne toutes les informations dont les instructeurs et les magasins de plongée ont besoin pour vérifier la certification d'un plongeur.

Les cartes de remplacement physiques sont imprimées et envoyées dans un délai de deux jours ouvrables et peuvent prendre deux semaines ou plus pour arriver aux États-Unis ou quatre semaines ou plus pour les envois internationaux. Aucune option d'expédition express n'est disponible.

Question 2

Qu'est-ce qu'une PADI eCard  ?

Accepted Answer

Une carte de certification PADI® est votre passeport pour explorer le monde sous la surface, et la preuve que vous avez suivi avec satisfaction la formation PADI. Portez votre carte de certification PADI sur vous pour confirmer votre niveau de formation auprès des centres de plongée du monde entier.

Vous voulez une carte physique et une eCard? Ajoutez les deux à votre panier et bénéficiez d'un tarif préférentiel !

Une PADI eCard est une version électronique de la carte de certification physique plastifiée traditionnelle. Elle contient toutes les informations dont les instructeurs et les magasins de plongée ont besoin pour vérifier votre certification de plongeur, notamment:

Nom du plongeur
Numéro du plongeur
Niveau de certification
Date de naissance
Date de certification
Nom de l'instructeur 
Numéro de l'instructeur
Informations sur le Dive Center ou Resort (si applicable)
Qualifications ISO (si applicable)

Question 3

Quel appareil puis-je utiliser pour accéder à ma PADI eCard ?

Accepted Answer

Les PADI eCards sont hébergées, gérées et affichées par le biais de l'Application PADI, disponible gratuitement sur l'App Store d'Apple ou Google Play.

[Téléchargez l'Application PADI pour les appareils Apple® iOS](https://apps.apple.com/us/app/padi/id1490797188)

[Téléchargez l'Application PADI pour les appareils Android™ OS](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duns.padiapp&hl=en_US)

Vous pouvez télécharger les PADI eCards sur plusieurs appareils de la même famille de systèmes d'exploitation (OS) (Apple ou Android) et retélécharger les cartes lors de la mise à niveau des appareils de la même famille d'appareils OS.

Question 4

Comment puis-je accéder à mes eCards PADI ?

Accepted Answer

Après avoir obtenu votre certification de plongée, vous pouvez accéder à votre eCard dans l'Application PADI.

Téléchargez l'Application PADI (si ce n'est pas déjà fait)
Connectez-vous en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à PADI.com.
Sélectionnez le bouton PADI eCards

[Téléchargez l'Application PADI pour les appareils Apple® iOS](https://apps.apple.com/us/app/padi/id1490797188)

[Téléchargez l'Application PADI pour les appareils Android™ OS](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duns.padiapp&hl=en_US)

Question 5

Combien de temps faut-il pour obtenir une PADI eCard ?

Accepted Answer

Après avoir obtenu votre certification de plongée ou acheté une eCard PADI, vous pourrez la télécharger instantanément.

Veuillez noter : Si vous importez une nouvelle photo, cela peut prendre jusqu'à deux jours pour que la nouvelle image apparaisse car elle doit être examinée et vérifiée par le Personnel PADI.

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre PADI eCard, suivez les étapes ci-dessous:

1. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet/de données fiable.

2. Assurez-vous que votre appareil mobile utilise la dernière version du système d’exploitation d’Android ou de l’iOS d’Apple.

3. Effacez et téléchargez à nouveau la PADI App. Veillez à saisir votre e-mail (ou désactivez la fonction de remplissage automatique, qui ajoutera un espace à la fin de votre e-mail, ce qui entraînera des problèmes de connexion)

[Téléchargez l'Application PADI pour les appareils Apple® iOS](https://apps.apple.com/us/app/padi/id1490797188)

[Téléchargez l'Application PADI pour les appareils Android™ OS](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duns.padiapp&hl=en_US)

Redémarrez votre appareil, ouvrez l'Application PADI et sélectionnez le bouton PADI eCards. Cliquez sur Mettre à jour.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez l'équipe du Service clientèle de votre Bureau PADI local. Veuillez indiquer votre nom complet, votre date de naissance, l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l'Application PADI et le niveau de certification eCard que vous avez acheté.  Actuellement, nous ne traitons pas les commandes des clients résidant au Japon. Pour commander une carte de remplacement, veuillez contacter PADI Asia Pacific Japan.

PADI Americas: [customerservice@padi.com](customerservice@padi.com)

PADI Canada: [customerservice@padi.com](customerservice@padi.com)

PADI Asia Pacific: [certsdep@padi.com.au](certsdep@padi.com.au)

PADI Asia Pacific Japan: [card@padi.co.jp] (card@padi.co.jp)

PADI Europe, Middle East and Africa: [customerservices.emea@padi.com](customerservices.emea@padi.com)

Question 6

Je viens d'être certifié, combien de temps faudra-t-il pour que ma carte PADI me parvienne ?

Accepted Answer

Si vous avez récemment obtenu une nouvelle certification PADI, félicitations !

Les plongeurs PADI reçoivent des eCards pour montrer leur statut de plongeur dans le monde entier. Tous les plongeurs ont la possibilité d'acheter une carte physique.

Après la certification, la PADI eCard sera disponible pour un téléchargement instantané.

Veuillez noter : Si vous importez une nouvelle photo, cela peut prendre jusqu'à deux jours pour que la nouvelle image apparaisse car elle doit être examinée et vérifiée par le Personnel PADI.

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre PADI eCard, suivez les étapes ci-dessous :