BESCHERMING VAN DE CONSUMENT

HET KWALITEITSMANAGEMENTPROGRAMMA VAN PADI

Het is de verplichting die de PADI-organisatie met zichzelf is aangegaan om duikers consistente en uitmuntende duikcursusprogramma's te bieden, die ertoe geleid heeft dat PADI synoniem is geworden voor kwaliteitsduiktraining. Het erkennen en behouden van de hoge klanttevredenheid waar PADI-duikcentra, -resorts en individuele PADI-leden voor zorgen, is de hoeksteen van het PADI-kwaliteitsmanagement en -erkenningsprogramma.

Of je nu net weer thuis bent van een geweldige duikvakantie en je wilt een PADI-duikresort een compliment geven omdat je zo tevreden bent, of je wil juist kenbaar maken dat je een probleem hebt ervaren tijdens je cursus, je kunt voor zowel complimenten als klachten terecht bij het Kwaliteitsmanagementprogramma van PADI.

Het hoofddoel van dit programma is om te verzekeren dat PADI-leden het belang inzien van het gebruik van het PADI-lessysteem en dat zij zich houden aan de richtlijnen van PADI. PADI-duikcentra, -resorts en individuele leden die uitmuntend presteren worden hierin erkend door het zogenaamde 'Recognition of Excellence--programma (erkenningsprogramma voor uitmuntendheid). Was jij bijzonder tevreden en wil je dit met ons delen? Stuur dan je complimenten over een bepaalde PADI-lid (of leden) naar QM@padi.com.

Als leden echter afwijken van de richtlijnen dan zorgt het Kwaliteitsmanagementprogramma er voor dat zij weer "op het rechte pad" gebracht worden. Deel met ons daarom ook je juist wat mindere ervaringen door een e-mail te sturen naar QM@padi.com.

 

PRO CHEK™

Controleer hier de de bevoegdheden van een individueel PADI-lid. PADI-leden moeten een lopend lidmaatschap en lesbevoegdheid hebben om PADI-cursusprogramma's te mogen geven.

 

WAARSCHUWINGEN VOOR CONSUMENTEN

Bekijk de namen van instructeurs, assistent-instructeurs, Divemasters, duikcentra en -resort die niet bevoegd zijn om PADI-cursusprogramma's te geven, alsook andere speciale waarschuwingen. Bekijk nu de waarschuwingen voor consumenten.

CURSUSEVALUATIES

Wil je een enquête invullen over de PADI-cursus die je laatst hebt gevolgd? Je feedback helpt PADI om de huidige hoge standaard aan te kunnen houden en kwaliteit in cursusprogramma's te bieden. Beoordeel nu je cursus.

HET KWALITEITSMANAGEMENTPROCES

Bekijk het stroomschema van het kwaliteitsmanagementproces van PADI.