Qualitätsmanagement

PADIs Programm zum Qualitätsmanagement 

Du kommst gerade aus einem  fantastischen Tauchurlaub zurück. Du kannst gar nicht aufhören, von deinem PADI Scuba Instructor und Tauchresort zu erzählen und möchtest PADI deine Erfahrungen mitteilen. 

Vielleicht waren deine Erlebnisse nicht so positiv, wie du dir erhofft hattest und willst PADI die Probleme mitteilen, auf die du während deines Urlaubs gestossen bist. PADIs Qualitätsmanagementprogramm dient beiden dieser Zwecke.

Positive Kommentare: 

Das Hauptziel des Qualitätsmanagementprogramms ist sicherzustellen, dass alle PADI Mitglieder die Wichtigkeit des PADI Ausbildungssystems verstehen und alle PADI Standards einhalten. Durch das Programm Anerkennung für Excellence würdigt PADI in besonderer Weise Mitglieder, die herausragende Leistungen erbringen. 

Massnahmen zur Verbesserung: 

Auf der anderen Seite schaltet sich das Qualitätsmanagementprogramm ein, wenn Mitglieder von den PADI Standards abweichen. Diese Mitglieder müssen wieder auf den richtigen Weg gebracht werden, um Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Das Flussdiagramm zu den Qualitätsmanagementverfahren gibt dir eine Übersicht, wie die Qualitätskontrolle durchgeführt wird. 

Ist ein PADI Büro nicht in der Lage, Probleme mit einem Mitglied zu lösen, dann kann das Mitglied suspendiert werden (vorübergehender Status), das Arbeitsverhältnis wird aufgelöst oder das Mitglied wird ausgeschlossen.  
 
Du kannst Berichte über solche Mitgliedermassnahmen in den Kundenmeinungen aufrufen.
 
Um PADI Mitgliedern zu helfen, ein konstantes Niveau beizubehalten, überwacht das Qualitätsmanagement-Komitee die PADI Kurse im Hinblick auf Qualitätskontrolle und Risikomanagement. Als Verbraucher kannst du bei diesem Ziel mithelfen, indem du das Kursbeurteilungsformular ausfüllst, das dir nach Abschluss deines Tauchkurses zugeschickt wird. Alternativ kannst du PADI deine Erlebnisse in schriftlicher Form mitteilen. Hast du keinen Fragebogen erhalten kontaktierte PADI und dir wird eins per Email zugeschickt.