Gestion de la qualité

Programme PADI de gestion de la qualité PADI

Vous revenez d'un séjour-plongées fabuleux. Vous ne pouvez pas vous arrêter de parler de votre moniteur PADI et du club de plongée et vous voulez informer PADI de votre expérience.

D'autre part, peut-être que votre expérience n'a pas été positive et que vous voulez informer PADI des problèmes rencontrés lors de vos vacances. Le programme PADI de gestion de la qualité a ces deux fonctions.

Eloges:
L'objectif principal du programme de gestion de la qualité est de s'assurer que tous les Membres PADI reconnaissent l'importance d'utiliser le système pédagogique PADI et d'adhérer aux Standards PADI. PADI reconnaît les membres qui démontrent un excellent service avec le programme de reconnaissance de la qualité.

Mesures correctrices:
D'autre part, lorsque les membres ne respectent pas les standards, le programme de gestion de la qualité agit pour les ramener sur le droit chemin afin d'éviter des problèmes futurs. L'organigramme des procédures de gestion de la qualité vous donne un aperçu du processus d'assurance qualité.

Lorsqu'une Représentation PADI ne peut pas résoudre les problèmes avec un Membre, le Membre peut être suspendu (statut temporaire), résilié, ou exclus. Vous pouvez localiser les rapports sur de tels actes de Membres en lisant les alertes consommateurs.

Pour aider les Membres PADI à proposer un niveau de services cohérent, le comité de gestion de la qualité contrôle les programmes PADI pour s'assurer de la qualité, ainsi que pour des raisons de gestion des risques.
En tant que consommateur, vous pouvez nous aider en remplissant un questionnaire d'évaluation de cours qui vous sera envoyé une fois breveté, ou bien écrivez à PADI pour raconter vos expériences. SI vous n'avez pas reçu de questionnaire, veuillez contacter PADI, qui vous en enverra un par e-mail.