El programa de control de calidad de PADI
Acabas de volver a casa de unas fabulosas vacaciones de buceo. No puedes parar de hablar de tu PADI Scuba Instructor y del dive resort, y deseas contar a PADI tu experiencia.
Por otra parte, quizás tu experiencia no fue tan positiva como hubieras deseado y deseas comunicar a PADI los problemas con los que te has encontrado en las vacaciones. El programa de control de calidad de PADI sirve para ambos propósitos.
Elogios:
El principal objetivo del programa de control de calidad es garantizar que todos los miembros PADI comprenden la importancia de la utilización del sistema de formación PADI y que se cumplen los estándares de PADI. PADI reconoce a los miembros que han demostrado un servicio excelente por medio del programa de reconocimiento de calidad.
Medidas correctoras:
Por otra parte, cuando los miembros se desvían de los estándares, el programa de control de calidad actúa para llevarlos de vuelta al camino y evitar problemas futuros. El diagrama de Procedimientos de control de calidad te proporciona una visión general del proceso de la garantía de calidad.
Cuando una Oficina PADI es incapaz de resolver problemas con un miembro, éste puede ser suspendido (status temporal), cesado o expulsado. Puedes localizar informes acerca de acciones de tales miembros consultando las Alertas al cliente.
Para ayudar a los miembros PADI a un nivel de servicios coherente, el Comité de control de calidad hace el seguimiento de los programas a los efectos de control de calidad y gestión de riesgos.
Como cliente, puedes ayudar rellenando los cuestionarios de evaluación de los cursos que se te envían después de la certificación, o bien escribiendo a PADI relatando tus experiencias. Si no has recibido un cuestionario, por favor, ponte en contacto con PADI y te enviaremos uno por email.