Questions fréquemment posées

Merci de visiter padi.com. Nous vous invitons à revoir ci-dessous la liste des questions fréquemment posées. Si vous souhaitez recevoir des informations générales concernant PADI ou padi.com, ou si le listing ne répond pas à vos questions, vous trouverez les coordonnées complètes en bas de cette page.

Questions générales
Soutien technique pour PADI.com
Soutien technique pour les Produits PADI
Emplois chez PADI

Questions générales

• Comment remplacer ma carte de certification que j'ai perdue ou qui m’a été volée ?
  Cherchez dans l'annuaire et contactez votre PADI Dive Center ou Resort local ou, moyennant un supplément, remplacez votre carte en utilisant notre formulaire de carte de remplacement en-ligne.
• Je n'ai jamais reçu ma carte.
  Contactez le Département du service clientèle et transmettez-lui les informations suivantes: votre nom en entier, votre niveau de certification, votre date de naissance et les informations concernant l'instructeur qui vous a certifié. Si votre dossier n’est pas enregistré, nous aurons besoin, en plus, d'une copie de votre carte temporaire (recto verso) et d’une photo d'identité.
  
  PADI Europe
  Member Services
  Oberwilerstrasse 3
  CH-8442 Hettingen
  Switzerland
  E-Mail to: divercertifications@padi.ch
  
  
• J'aimerais commander une carte de remplacement en-ligne. De quoi ai-je besoin pour commencer?
  Pour commander une carte de remplacement en-ligne, vous avez besoin d'une carte de crédit et d'une photo d'identité numérique (pas de lunettes foncées s.v.p) dans un fichier de taille 250 kb maximum. Nous nous efforcerons autant que faire se peut de vous envoyer votre carte dans les 48 heures après avoir reçu votre commande.
  
  Formulaire de commande de carte de remplacement en-ligne
  
  
• Comment puis-je obtenir une version Project AWARE de ma carte?
  Vous aidez à protéger les environnement subaquatiques en choisissant l'option Project AWARE sur votre PIC (demande de carte de certification). Vous pouvez également faire la même chose pour une carte de remplacement en-ligne. Choisissez l’une des versions du Project AWARE de votre carte de certification PADI ou ajoutez un logo Project AWARE au dos de votre carte PADI en faisant une donation de 8.00 EUR ou plus.
• Je dois changer de nom sur ma carte de certification.
  Par FAX ou courrier postal, veuillez envoyer les informations suivantes: Nom original (nom et prénom), nom actuel (nom et prénom), date de naissance et documents légaux de changement de nom. Si vous faites une demande de remplacement, il vous faudra payer un supplément de 29.00 EUR.
  
  PADI Europe
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  CH-8442 Hettingen
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  E-Mail to: divercertifications@padi.ch
  
• J'ai besoin d'une attestation de certification.
  PADI peut vous fournir une lettre de certification par FAX ou e-mail au prix de 10.00 EUR. Pour obtenir ce service, veuillez contacter le Département du service clientèle.
  
• Quel est le prix de la candidature au Master Scuba Diver?
  Veuillez contacter votre Dive Center local.
• Comment puis-je obtenir une unité de valeur de ma certification pour les établissements d'enseignement supérieur?
  Cliquez sur ce lien pour avoir toutes les informations.
  Cours PADI et unités de valeur pour les établissements d'enseignement supérieur
• Combien de temps faut-il pour obtenir une certification en plongée scaphandre?
  Les cours PADI sont basés sur la performance, ce qui signifie que vous obtenez votre certification lorsque vous démontrez que vous avez maîtrisé les techniques et les connaissances obligatoires. Etant donné que certaines personnes apprennent plus rapidement que d'autres, la durée du cours varie. Généralement, le cours PADI Open Water Diver est divisé en cinq ou six séances sur une durée de trois jours à six semaines.
• Quel âge dois-je avoir pour devenir plongeur certifié?
  Vous devez avoir au moins dix ans (cela peut varier dans certains pays) pour recevoir une certification Junior Open Water Diver. Les enfants de 10 et 11 ans Junior Open Water Divers doivent plonger avec un parent, un tuteur certifié ou un Professionnel PADI et sont autorisés à descendre à une profondeur maximum de 12 mètres. Les enfants de 12, 13 et 14 ans doivent plonger avec un adulte certifié. A l'âge de 15 ans, le plongeur peut se surclasser vers une certification Open Water Diver sans formation supplémentaire.
• La plongée scaphandre semble passionnante, mais je ne suis pas certain qu’elle soit faite pour moi? Puis-je essayer sans m'inscrire à un cours?
  Absolument, l'expérience PADI Discover Scuba Diving vous permet de faire des plongées peu profondes, en piscine ou en milieu naturel, à faible profondeur, supervisées par un Professionnel PADI.
• Je suis un plongeur certifié par une autre agence de certification. Comment puis-je devenir Plongeur PADI?
  Commencez par rendre visite à un PADI Dive Center ou Resort agréé et présentez votre carte de certification. Après une évaluation de vos techniques de plongée et de vos connaissances, un PADI Instructor vous guidera vers le cours approprié. Voici quelques pré-requis généraux de cours:



1. Pour le cours PADI Advanced Open Water Diver et la plupart des cours de Spécialités PADI – il faut une certification de niveau débutant et prouver au moins quatre plongées de formation en plongée scaphandre en milieu naturel faisant partie du cours de certification complet
2. Pour le cours PADI Rescue Diver – il faut une certification supérieure au niveau de base et prouver au moins 20 plongées scaphandre enregistrées, dont une expérience en plongée profonde et en navigation
3. Pour le cours PADI Divemaster – il faut détenir une qualification provenant d'un autre organisme de formation spécifique au sauvetage en plongée et prouver au moins 20 plongées scaphandre en milieu naturel enregistrées, dont une expérience en plongée profonde et en navigation. Par ailleurs, vous aurez besoin d'une certification en RCP et en premiers secours datant des 24 derniers mois et avoir au moins 18 ans

• Je suis instructeur de plongée scaphandre certifié par une autre organisation de formation. Comment puis-je devenir PADI Instructor?
  Contactez un PADI Career Development Center, un Five Star Instructor Development Center, un Gold Palm IDC agréé ou un PADI Course Director pour déterminer où votre qualification d'instructeur se positionne dans le Système PADI de formation de plongeurs. Vous compléterez la formation initiale en fonction de vos qualifications actuelles, suivie par le PADI Instructor Examination (IE). L'IE, qui dure deux jours, est une évaluation des capacités pédagogiques, des connaissances en théorie de la plongée, du niveau d'aisance dans l'eau, de la compréhension du Système PADI, de l'attitude et du professionnalisme. La réussite à l'IE vous qualifie en tant que PADI Open Water Scuba Instructor.
  
  Pour localiser un PADI Career Development Center, un Five Star Instructor Development Center ou un PADI Course Director près de chez vous, visitez notre PADI Dive Center ou Resort, ou contactez le Département PADI de formation sur: +41 52 304 14 26 / 28.

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Soutien technique pour PADI.com

• J'ai des problèmes pour naviguer sur le site.
  Padi.com a été conçu pour se conformer aux spécifications actuelles WC3 pour XHTML 1.0, JavaScript, etc. Les navigateurs, comme IE 6.0, Firefox 1.5 et Netscape 8.0, conformes à ce standard peuvent visualiser le site. Certains navigateurs peuvent rencontrer des problèmes dus à un refus de consentement.
  
  Nous vous recommandons d'utiliser IE 6.0 ou une version plus récente, Firefox 1.5 ou une version plus récente, Netscape 8.0 ou une version plus récente. Si vous utilisez un autre navigateur et avez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter; cependant, si le navigateur que vous utilisez ne répond pas ou ne se comporte pas en fonction des spécifications WC3, alors nous vous recommandons d'utiliser l'un des trois navigateurs listés précédemment.
  
   Vérifiez la dernière version de votre navigateur.
• Internet Explorer 
• Netscape
• Firefox

• Je ne peux pas visualiser les clips et/ou les animations
  Les clips et les animations sur padi.com utilisent le programme Flash. Assurez-vous que vous avez la dernière version du programme Flash installée sur votre ordinateur. Pour télécharger la dernière version de "Flash plugin" à partir de Macromedia, visitez www.macromedia.com
• Le site est lent à télécharger
  Le site a été optimisé pour fonctionner avec une connexion à haute vitesse. Si vous utilisez le site sur une connexion à réseau commuté, il risque d’être lent.
• J'ai besoin de rapporter une erreur sur le site web
  l'erreur que vous recevez au PADI Webmaster. Pour nous aider à résoudre le problème que vous rencontrez, veuillez inclure les informations suivantes:



1. Type du navigateur sur le Web et modèle (ex: Internet Explorer IE 6.0)
2. Type du système de fonctionnement et performance (ex: Microsoft XP Edition Professionnelle)
3. Vitesse de connexion (réseau commuté, haute vitesse, etc)
4. Naviguez-vous à partir d'une entreprise ou chez vous
5. Êtes-vous derrière un serveur proxy, pare-feu, etc.

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Soutien technique pour les produits PADI

Open Water Diver CD-ROM

• Je ne peux pas passer la page de connexion
  Ce problème a deux causes possibles:
  
  Navigateur non soutenu – le logiciel est conçu pour fonctionner avec Firefox, Internet Explorer 5.0 ou une version plus récente, Netscape 6.0 ou une version plus récente, et Safari (utilisation limitée).
  
  Windows Service Pack 2 installé – pour corriger ce problème, ouvrez Internet Explorer et procédez de la façon suivante:

• Sélectionnez les options Internet à partir du menu "outils".
• Sélectionnez l'icône “advanced”, puis allez vers la section sécurité.
• Vérifiez les deux lignes déclarant: 'Allow active content from CDs to run on My Computer' (Permettre le contenu actif des CD pour les faire fonctionner sur Mon ordinateur) & 'Allow active content to run in files on My Computer' (Permettre au contenu actif de faire fonctionner les fichiers sur Mon ordinateur.)
  
• Je m'inscris dans le programme et tout ce qui est affiché est le mot 'true'.
  Ceci est dû à une erreur de programmation non résolue. Créez un nouveau compte d'utilisateur et recommencez là où vous vous êtes arrêté.
  
  
• Les clips ne fonctionnent pas.
  Il se peut que QuickTime ne soit pas installé. La méthode la plus rapide pour savoir si vous avez QuickTime, et/ou pour installer la version la plus actuelle, c’est de visiter www.apple.com/trailers.
  
  Cliquez sur une des amorces de début de bande. Si le clip fonctionne, c’est que QuickTime est installé. Si les amorces de début de bande ne fonctionnent pas, suivez les instructions pour télécharger et installer le logiciel QuickTime.
  
  Une fois que vous avez confirmé que le logiciel QuickTime est installé, vérifiez que le disque Open Water Diver est installé dans votre lecteur CD-ROM lorsque vous essayez d'accéder à la vidéo.
  
  Vous avez toujours des problèmes? Veuillez nous envoyer un e-mail à: techsupport@padi.com
  
• L'ordinateur ne se rappelle pas de mon nom.
  Les cookies doivent être autorisés pour que l'ordinateur se souvienne des noms d'utilisateur. Par défaut, les navigateurs autorisent les cookies; cependant, les réglages de votre ordinateur peuvent avoir été changés. Utilisez la caractéristique "aide" ou "préférences" de votre navigateur pour autoriser les cookies.
  
  
• Je ne peux pas visualiser ou ne peux pas imprimer les Révisions des connaissances.
  Vérifiez vos dossiers de candidature pour vous assurer que vous avez Adobe Reader. Pour télécharger Adobe Reader, visitez www.adobe.com.
  
  Si vous utilisez Adobe Reader 7.0, il se peut que vous ayez besoin d'un programme de correction, disponible ici.

Encyclopedia of Recreational Diving CD-ROM version 1.4 1999 - 2005

• Les vidéos ne fonctionnent pas.
  Vous pouvez avoir besoin d'installer une version plus ancienne de QuickTime – cliquez ici.
  
  J'ai un Mac et le CD semble ne pas fonctionner. Malheureusement, la version 1.4 de l'Encyclopedia of Recreational Diving est seulement compatible avec les PC.

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Emplois chez PADI

• De temps en temps, les différentes Représentions PADI offrent des emplois, et nous sommes toujours à la recherche de candidats qualifiés pour occuper ces postes. Pour avoir davantage de détails concernant les offres d'emploi, veuillez visiter la page PADI d'embauche..

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